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（聖保羅聖安德烈）
2月2日
是我們的交往紀念日
（2008年2月2日）
我跟男友感情很好
而且過得很幸福
我無條件地
愛著他
埃洛亞與林德柏格
相愛到永遠
（八個月後）
我有報仇的念頭
很多人會為此付出代價
很多人會痛苦不已、放聲哭泣
（警察）
（2008年10月13日晚上九點）
警察用我先生的手機打給我
我馬上就陷入恐慌
我說：「他出車禍了嗎？」
「有人撞到他嗎？ 他沒事吧？能開口說話嗎？」
他說：「他沒事」
「可是你女兒被關在公寓裡」
「她被囚禁了 她男友把她關在那裡」
《巴西少女人質事件：悲劇直播》
（CDHU房地產公司 2008年10月13日下午兩點）
綁架案發生當天
我回到家時
我不斷敲門…
我不斷呼喊 還下樓大喊，卻沒人回應
我心想：「我姊姊一定睡著了」
「天啊，不會吧」
我回到家時，遠遠地就看到道格拉斯
坐在大樓的入口
他說：「埃洛亞不見了」 我問他：「什麼？」
就在這時，那傢伙在裡面大喊 「退後，否則我會開槍！」
我們認出了他的…
「林德柏格，是你嗎？」
「我在裡面」
「除非我死 不然我不會離開，我要殺了埃洛亞」
「我要殺了屋裡的男孩和娜雅拉」
他指的是我姊姊、娜雅拉 還有維克多和伊阿戈
（娜雅拉、維克多）
我發現他們在屋內時
我真不敢相信
我不敢相信會發生這種事
（人質危機持續五小時）
他說：「不准報警」 我說我沒有要報警
維克多的爸爸很擔心他 因為他出門一整天
因此他攔下一輛警車來求助
他帶我去那個地方時 我知道那個地區很亂
事實上，距離那裡不到2、300公尺
就有好幾個毒品走私點
阿托斯警佐上了樓，我們說
「別靠近門，不然他會開槍」
林德柏格看到一輛警車停了下來
他非常緊張
「我說過不要報警！ 我要殺了所有人」
我打了電話，開始談判，他卻咒罵我
- …我的女友，這個該死的賤人… - 我不是你女友
閉嘴！
我勸他別那麼做 叫他冷靜，我試著安撫他
「就此收手吧，你什麼都還沒做」
「要是你放了他們 這樣就沒問題了」
他的情緒起伏很大
他有時很冷靜 能把我當成好友一樣交談
他有時很緊張
然後警官決定聯絡特種戰術行動組
特種戰術行動組是這方面的專家
民眾遇到問題時都會報警
而警察遇到問題時 就會聯絡特種戰術行動組
在大多數情況下 特種戰術行動組都能交出亮眼的成績
談判小組抵達現場，跟阿托斯聯絡
並判定現場的情況
戰術小組在尋找適合部署的地點
因為我們隨時都可以攻堅
狙擊手會擊斃嫌犯或造成他重傷
談判專家的工作
就是讓綁匪明白
最好的選擇就是協商出解決辦法
坐牢勝過另一個選擇
埃洛亞案有非常危險的傾向
也就是情緒障礙
這種疾病會讓所有情況 都變得高度敏感
特種戰術行動組 搭廂型車抵達，一切準備就緒
我進了廂型車，在車上繼續談判
你想要什麼？ 快說吧，這樣我才能幫你
- 我想要什麼？ - 對
我想殺了埃洛亞後自殺，放了芭比
在談判過程中
他說：「我要跟埃洛亞的媽媽 也就是我的岳母交談」
他叫我們帶她過來
他說只要跟她交談
他就會放了埃洛亞
他們帶她進來，我們過了馬路
我有個防彈盾牌，我跟她…
我跟她躲在盾牌後面
他們把電話給我，然後他說
「我早就說過我會有驚人之舉」
「可是你卻以為我只是說說」
我說：「林索，我的確相信你 但我以為你不會害別人」
「孩子，別做傻事」
「不要，看在上帝的分上」
「放了那兩個女孩，下樓來吧」
「我會一直待在你身旁，絕不離開」
他變了
他似乎…他說：「不」
「如果我無法佔有她 誰都別想搶走她」
「她休想活著離開」
（人質危機持續九小時）
我拿起電話叫他放了那個女孩 他卻說他不會放人
我說他保證過會放人，但他決定反悔
（特種戰術行動組）
我是第一個
抵達現場的記者，我遇到一大群人
整個住宅區的居民
都在外面
我意識到
情況很不尋常
所以我分析了當前的綁架案
以及牽涉其中的人物
埃洛亞是誰？
林德柏格是什麼樣的人？
彷彿他們是這齣戲的角色
我有次帶他們去聖卡埃塔諾玩
結果有人打架，他跑來勸架
他總是跟埃洛亞一起來
他很鎮定安靜，從來不惹事生非
- 他都跟不良分子來往？ - 沒有
那是愛，對吧？ 親身經歷過的人才會懂
他們在一起三年了，不是一個月
驚人的事發生了
（埃洛亞日記真實紀錄）
林德柏格要我當他女友的那天
林索那天說我是他的真命天女
他想跟我結婚
我很愛他，我想我這輩子 都不會這麼愛一個人
她跟我無話不說
但她完全沒提到她愛上什麼對象
因為她知道我們不會允許
然後他來找我們談，我們告訴他
我向他強調她才12歲
那只是青少年時期的愛戀
他全都接受了，我禁止他們約會
禁止他們出去玩
我說他們只能在我們家裡互動
我開始對他有好感了
因為他對我很有誠意 我就開始喜歡他了
我把他當兒子看待
我盡我所能幫助他
他沒有犯罪前科
他很年輕，他在打工
他不是強盜或連環殺手
完全不是 「需要除掉他嗎？」當然不用
他不想失去那段感情跟戀人
人為了愛會做出難以想像的事
為感情犯案的罪犯往往會豁出去
我照我的策略進行
我不能長時間不跟他交談
不然他會動歪腦筋，有所行動
不行，我得繼續打給他
目的也是為了讓他無法休息
他終於被我說服，願意放人
我們可以看到
在林德柏格所在的大樓周圍
警察有很多動作
現在有不少騷動，氣氛很緊張
（倖存人質 維克多洛佩斯德坎波斯）
我們當時在做地理作業
我們本來要去我家
做功課
但她說
「我家沒人，去那裡吧 我們可以列印出來，順便煮午餐」
那時是午餐時間
我們一到那裡，10到20分鐘後
林德柏格就來了
我想他沒料到我們會在那裡
娜雅拉和伊阿戈在交往
所以他心想：「等等」
他以為
我跟埃洛亞可能也在交往
我還以為他會殺了我
他那時說天下即將大亂 可怕的戲碼即將開始上演
他說
「我的子彈夠我用一個月」
他總是責怪她
「你害得我人生絕望」
「你因為該死的電腦跟網路」
「到處去跟別人勾搭」
他每次想了解外面的情況
他都會抓住娜雅拉，拿槍指著她的臉
他警告我們不准輕舉妄動 不然他會殺了她
娜雅拉的個性也很強勢
所以林德柏格把錯都怪在娜雅拉頭上
他責怪她
阻止埃洛亞跟他復合與順從他
（埃洛亞分手後 跟娜雅拉感情變得比較好）
埃洛亞說：「不，我們會復合的」
「放了我們，做個了結 我們就可以在一起」
但他說：「你現在只是在敷衍我」
「等事情結束 你才不會回到我身邊」
「你會回去找你的男性朋友」
在某個時刻，我昏了過去
我醒來時，埃洛亞在搖我
「醒醒，維提尼奧」
她叫他放了我，因為我身體不舒服
過了幾分鐘，他說
「聽著，去客廳」
「快去」
維克多出來後就開始下樓 我趕快過去找他
我打電話問綁匪是否開了槍
他說沒錯，我問他為什麼
「為了證明我不是好人 你看錯我了」
（人質危機持續十個半小時）
我讓他
冷靜大約20分鐘
我再打電話過去 繼續用我的策略來解救他們
然後大約一小時半到兩小時後，他說
「我願意再放一個人」
林德柏格釋放了兩個男孩
他前女友的朋友娜雅拉 得知他打算殺死埃洛亞後自殺
因此她不願意離開
讓我印象深刻的是 維克多和伊阿戈出來時
維克多說：「看看你朋友幹的好事」
那讓我很過意不去
（道格拉斯、林德柏格）
因為他真的就像我的哥哥一樣
我們感情很好，總是一起打球
當他發現他贏得了我的信任
他就開始問起她的事
（埃洛亞弟弟：道格拉斯）
「你姊姊好嗎？」
「她有男友嗎？ 你可以介紹我跟她認識」
他們那時就開始交往
（埃洛亞哥哥：洪尼克森皮門特爾）
我一直覺得讓他們交往不是個好主意
我們住在那個社區 家家戶戶都彼此認識
有些人死於毒品 其他人被捕，有各式各樣的…
都是同一群孩子 在一起打球跟玩乒乓球
我都跟那群孩子保持距離
我從來都不跟他們來往
有時我會看到林德柏格 和他們一起鬼混，這讓我很在意
「該死，那傢伙 在跟我妹妹交往，天啊」
他只放了那兩個男孩時，我非常擔心
他自己都有生命危險
他很難挾持他們兩個當人質
萬一那兩個男孩聯合起來
設法對付他或反擊呢？
他身邊現在只剩那兩個女孩 這讓我很擔心
我打給他，不斷勸說
我說：「拜託，林索 我可以上去嗎？我不會到門口」
「我只是想看看你 我們來好好談一談」
「你想見我？」
「看啊，我在窗邊」
我往後退了一步
我問他是否拿槍指著我
「沒有，你會怕槍？ 你不是警察嗎？」
我說他拿槍指著我 但他說他不會這麼做
那一槍打到一根柱子 差點命中我的臉
我問他剛剛是否朝我開槍 他說：「你沒穿防彈背心嗎？」
我說萬一打中我的臉呢 他說那我就死定了
接著他就掛掉電話
這件案子沒這麼快結束
（人質危機持續18小時）
本台為各位帶來聖安德烈市現場直播
22歲的林德柏格
挾持了兩名青少女
天亮時，媒體紛紛抵達
人潮也開始聚集
等我到了那裡，一切都準備好了
整個地區已經封鎖，媒體不得接近
到處都是警察，在大樓上上下下
我們的策略是 用攝影機對著那間公寓拍
這樣就不會錯過裡面的動靜
我們知道綁匪跟人質會出現在那裡
屋內的人
不清楚外面的場面有多大
只有新聞開始報導時 他們才會發現事情鬧得這麼大
我們回到聖安德烈市上空報導
一名22歲的年輕人挾持兩個女孩
我身旁的是多明哥斯佩瑞拉
他是林德柏格的朋友 跟他一起共事一年
多明哥斯說 林德柏格是個很鎮定平靜的人
他工作時表現如何？
他很正直，從不曠職
隨著時間過去，林德柏格發現自己
成了他這齣犯罪鬧劇的主角
他有觀眾，也就是媒體
而他的「真命天女」
則在那裡上演的戲碼
扮演女主角
又開了一槍
這是林德柏格開的第四槍了
幾名警員正要過去查看情況
林德柏格開了槍
因為他不喜歡
一名記者的評論 而這名記者也證實了
那時我們就確定
林德柏格已經不再是 大家所認為的那個平凡人了
他現在是罪犯
想讓大家知道他很強
很遺憾的是
人們都對壞消息很感興趣
現場有許多人圍觀 有一條很長的封鎖線
還有許多警車
我從沒見過這麼多警察 真不敢相信他會這麼做
大家都很緊張
人們無心上班 或從車庫裡把車開出來
什麼事都做不了
整個鄰里都無法運作，一切都停擺了
看在上帝的分上，林索
放了埃洛亞吧
看在上帝的分上，林索
（人質危機持續27小時）
已經超過24小時了
這起綁架案還沒落幕
情況開始失控
他們決定把我換掉
首先是因為我沒取得任何進展
第二是因為我累了，我需要休息
喬凡尼尼警監
也就是當時特種戰術行動組指揮官 便接手談判
他有絕佳的制高點，看得到所有動靜
他有槍跟很多彈藥
他持槍挾持了兩個人
所以情況很複雜
是這樣的，林索，不要把事情複雜化
老兄，我不怕
我來的時候就知道 我不會活著離開了，朋友
誰說的？你會活著出來的
你只在乎那兩個女孩
- 我希望你們都活著出來 - 你根本不在乎我
我來這裡之前 早就做好赴死的準備了
如果我不在乎你，我早就攻堅了
這是我自找的
我跟自己約好 要活著進來，死了才能離開
綁匪有種行為模式
他們總是有種渴望
但就他而言，他什麼都不想要
他只想在那裡多跟她相處一點時間
我們什麼都不能做，案件毫無進展
大家現在擔心的是 已經過了好幾個小時了
警察通常會運用疲勞策略 但這回好像沒有奏效
他們仍然不知道 這個小子怎有辦法抗拒疲勞這麼久
即使警方施加了這麼多壓力
這傢伙很難處理
他有種優越感
那時我就得讓他看到誰才是老大
「切斷電源跟電話」
停電是不祥之兆
警方談判停滯不前
因此態度變得更強硬
屋內的人一定會很不安
他會感受到壓力
他媽的快開燈，老兄
你只能配合我的要求 不然這裡的情況會更糟
受苦的會是誰？
不是你，英俊小子
也不是朋友
受苦的會是這兩個女孩跟她們的家人
他對警察大吼，他…
很生氣
在那種情況下
失控的人是不能信任的
外面都是媒體，他壓力很大
他叫我姊姊打電話
她說：「媽，拜託，你相信我嗎？」
我說：「那當然，親愛的」
我很高興能跟她說話
我心裡所有的陰霾
瞬間一掃而空，對吧？
然後我說：「我當然相信你」
「媽，請他們復電，拜託」
「叫他們重新打開電源」
我立刻就說：「快叫他們復電」
我丈夫開始煩躁起來 他說：「他們不能，不能要求他們」
他就把電話掛掉了
我要殺了那個女孩再自殺
那有什麼好處？
- 對，但… - 對任何人都沒有好處，林索
我會殺了她，你們根本不會知道
我會把她綁起來，拿刀刺她
我不需要開槍也能殺了她
他講得一針見血
「要是你們不復電，我就殺了她們」
（人質危機持續32小時）
有時我會聽到他們說
「看得到他，是否可以開槍？」
「不行」
晚安，目前為止，警方堅持要談判
他們打算耗盡林德柏格的體力
也就是用疲勞來對付他
然後呢？我可以復電
但你得展現善意，你目前為止都沒有
在過去幾個小時裡 綁匪出現疲倦的跡象
他真的發現自己走投無路了，對吧？
我們雙方的火力
幾乎旗鼓相當
他發現這一點
（娜雅拉父親：盧西亞諾）
其中一名青少女的父親 收到林德柏格的通知
提到他會釋放她
預期他很快就會放人
有很多傳言指出
他正在談判
以及有人會獲釋
我們那時掌握的資訊不多
看得到那個女孩要離開了
對娜雅拉來說，這是個圓滿的結局
她正要被送去本地的醫院
我那時對警察的策略充滿信心
我以為他會抱著她出來 還是要我們…
他會叫蒂娜或我上去
或是找道格拉斯，然後大家一起下樓
娜雅拉出來時
感覺起來事情進展順利
但我很擔心他可能會
殘害她的身體
我怕他會強暴她
或做諸如此類的事
（人質危機持續43小時）
現在為各位帶來直升機的實況影像
發生綁架案的住宅區周圍
採訪車的數量增加了
娜雅拉告訴警方 他們四個青少年遭到綑綁與毆打
大型電視台已經卡好位置了
他們已經租了公寓
所以大家都在為自己打算 一切都很混亂
好奇圍觀的民眾、媒體、警察…
觀眾想看到這種新聞 提到這件案子時
不管是誰毫不停歇地報導此案
觀眾的反應都很熱烈
民眾不肯離開現場
他們希望這件案子會有好的結果
林德柏格和埃洛亞一起在那裡
我們額外開了一部電視
這樣我們就不會錯過任何案情進展
因為電視台全天候都在報導這則新聞
這基本上就像一齣真人實境秀
看得出來警方今天改變了
在大樓周圍部署的位置
昨天只看得到一輛救援車…
記者從後面進去，試圖進入其他公寓
並從一棟大樓進入另一棟大樓
那裡有座小山丘 他們就躲在那裡，設法拍到畫面
這干擾了行動
我們的戰術策略
都因為記者與案件的曝光度
而受到影響
採訪這種案件時 我們不會妨礙警方辦案
警方無法掌控情勢時才會怪罪媒體
所以把責任推給其他因素
會比較容易
他們就可以驅趕媒體
「你們礙手礙腳，請到更遠的地方」
會增加採訪難度嗎？會
我們會抱怨嗎？會
但是阻止媒體靠近對他們一點也不難
雖然現場封鎖的範圍很大…
遠處有架直升機
配備超強大的攝影機，可以放大拍攝
我們當時的特種戰術行動組徽章
到處都是攝影機
他們完全不受限
而我們這些媒體工作者 都問不出任何答案
不管我們怎麼問警方
他們都說：「我們真的正在努力」
但已經過了多少時間了？
我非常懷疑，尤其是這件案子
憲兵是否真的有明確的策略
隔壁公寓的兩個警察用杯子來監聽
我們聽得到毆打、咒罵 與移動家具的聲音…
我們可能隨時得攻堅
我一直在想：「警察為何不攻堅？」
「狙擊手為何不採取行動？」
他們派了狙擊手
我看到那個人日日夜夜都在那裡
維持同樣的姿勢，然後…
（倖存人質 維克多洛佩斯德坎波斯）
他們為什麼不能開槍？
太離譜了
輿論帶來很大的干擾
他上了全國電視網
人們覺得他沒有真的那麼壞
週一下午1點30分前 林德柏格都還是個普通人
跟女友吵架後
他帶著一、兩把槍去找她理論
媒體一面倒支持他 而且把外面的情況都報導出來了
他因此相信自己是個好人
只是非常生氣，但事情有轉圜的餘地
（政府並未授權射殺林德柏格）
政府怕會因為下令射殺林德柏格
而受到抨擊
雖然他挾持兩個女孩 可是他不是罪犯
特種戰術行動組非常謹慎
也採取十分巧妙的策略
因為這件案子需要圓滿解決
不造成任何人受傷，又能破案
他們在談判裡提到
他們不能射殺他，因為州長認為他…
是個精神崩潰的好人
他們不斷強調：「他有工作 也在公司任職一段時間了」
（「好人」，年輕人付完帳單 才闖入前女友家）
人們把激情犯罪想得太浪漫
社會建構了這種敘事
而且不是迅速建構出來的
而是經歷了很長的時間
你覺得他為什麼要這麼做？
我不知道，應該是為了愛吧
如果是今日，我可能會追問
「你覺得這是愛情嗎？」
（「他愛她愛到發狂」）
他彷彿被判無罪
並且被當成墜入情網的可憐人
「逃出來的人質沒有受傷吧？」
「他沒那麼壞」
我清楚記得有一群年輕女性在大喊
「林德柏格 你在哪裡？我來找你了」
看看窗戶！
- 你們看！ - 林德柏格！
天啊！
人們在外面呼喚他的名字
這完全是這場鬧劇的效應
他也順勢扮演了其中的角色
「我越來越重要了 一切都在我掌控中，她休想離開」
他看到了這一點 也很訝異自己變成了大明星
林德柏格艾爾維斯 多次在浴室窗前現身
他會開槍
趁他一時分心
埃洛亞打開窗戶以手勢表示她沒事
我們聽得到林德柏格大喊
他媽的關上窗戶！
埃洛亞呢？
何時有人聆聽她的心聲？
她何時有機會表達自我
或是傾吐她的感受？
罪犯變成了主角
我們對她所知非常有限
我們知道她15、16歲
她跟他交往過一陣子
後來她提了分手
他們開始交往時，她12歲，而他19歲
她12歲，當時的她…
她還稱不上是青少女
她還是個女孩
但當她變得更成熟
她心想：「等等」
對吧？
「這對我來說 已經沒有好處了，我想分手」
但他以為他能支配她，所以不願分手
我們有次在公車上聊天，她說
「我男友很會吃醋」 我會邀她出去玩
但她卻說：「他會吃醋 因為他，我都不出門玩了」
我記得他們第一次分手時
他會在我附近假裝哭泣
他要我帶禮物給她
他要求我幫忙
所以我時時刻刻都在她面前為他說話
「你得跟他復合」
然後他們真的分手時
他就吃醋吃得更厲害了
他開始跟蹤她到校門口
我去學校接她
我看著她
她看到摩托車出現，結果嚇壞了
我在停車，我轉過頭去問她 「怎麼了？什麼東西嚇到你？」
但我已經知道原因了 我看得出來她很害怕
她每次看到摩托車
就以為他出現了
耶穌，幫幫我
（埃洛亞日記真實紀錄）
我在接受審判，我幾乎要放棄了
主啊，請解決這個問題吧
請看顧我
她已經在上三門課了
她開始過自己的人生
她爸都會接送她
但他那天要上班，所以她搭了公車
結果他打她的背，還甩她巴掌
她哭著回家
一直在哭
我一聽到消息，就直接衝去他家
我說：「老兄，你們分手了吧？」
「我妹妹不想跟你復合」
他看著我的眼睛說他沒對她動粗
我說：「告訴我你動手打我女兒」
他說：「我沒打她，先生」
「她講得太誇張了，她在說謊」
他保證不會傷害她
他保證
可是我再也不相信他了
但我先生卻相信他
他想跟我談談
我那時跟特種戰術行動組在一起
他們打了一通電話
然後讓我跟他講電話
他提到我去他家那天
他說：「你還沒為此道歉」 他居然這麼說
然後我…
咒罵了一句「該死」
特種戰術行動組的談判專家 要我向他道歉
我說：「老兄 如果是這個原因，我現在就道歉」
「沒問題，下樓來，我會道歉」
「我沒想過這會…」
「讓你這麼難受」
我做了任何哥哥都會做的事
所以他開始說 「不，既然我在這裡」
「掌控局勢的人是我 你現在在哪裡？」
他越來越焦躁不安
所以談判專家認為 還是掛斷電話比較好
（人質危機持續47小時）
綁架案進入第三天 案子沒有任何進展
警方已經打電話給林德柏格兩次了
電話持續了幾秒鐘
他沒有提出任何要求
他說他不想談，接著就掛掉電話
他們打來要我協助談判
「我們不能再這樣下去了」
「我們沒有任何成果」
「談判停滯不前」
特種戰術行動組做了正確的選擇
他們一定注意到 林德柏格跟埃洛亞的弟弟
有深厚的友誼
那個孩子或許幫得上忙
- 即使他是個孩子？ - 那完全沒問題
我沒有質疑他們的決定
我一直希望會有好結果
他們要我們…
要我們做什麼，我們都配合
喬凡尼尼打給他
他說：「你想幹嘛？」 他說話口氣很兇
所以我說：「是我」
「誰？」
我說：「你不認得我的聲音嗎？ 我是道格拉斯」，他就冷靜下來了
你知道我一直都站在你這邊
我一直在幫你挽回她
謝謝
所以請你考量我們的友誼
我就知道你會叫我釋放她
所以…
不對，別管我姊姊了
事關我和你的交情，我們的友誼
那才是現在最重要的事
告訴我你想要什麼
出來吧
你不會有事的
我支持你
我們會出去認識新朋友
沒時間了 我會被關進大牢，我會死在牢裡
他們會用私刑對付我
不，你不會坐牢的，你的律師來了
我相信我能解決所有的問題
在我看來，我們的交情好到
我以為我能解決這個問題
然後警察說
他對道格拉斯開出幾個要求…
道格拉斯跟他們在一起
他們一直對道格拉斯發號施令
狗在走廊嗎？
對，我要帶牠去樓梯那裡 如果你不來接牠，牠會餓死
因為牠不能回屋子裡了
- 好 - 我要帶兩隻狗過去
好，我馬上過去
道格拉斯還是個孩子
我兒子回來途中可能會被對方射殺
可能會有另一個人受害 誰曉得他在想什麼
我必須注意我面前的紙
以及他們寫下的指示
我不能自己決定我想說些什麼 我都專心看著那張紙
出來吧，林索
你覺得…
我接下來幾小時內會決定
趕快決定吧，出來吧
讓我來決定，我現在思緒很混亂
你姊姊讓我很緊張
我想進去…
當場揍他一頓
但我什麼也不能說
我要掛電話了，因為你姊姊在鬧脾氣
閉嘴，安靜，讓我跟他談談
我想聽聽他怎麼說，閉嘴！
閉嘴！
放輕鬆，別管她
要是她開始插嘴，我就要掛電話了
你有話要跟我說 但她卻妨礙你，快說吧
跟她說我請她別插嘴
真令人難過
你在電話另一頭
聽到曾跟你最要好的朋友
毆打你的姊姊
真是毫無道理
我會一輩子…
我會一輩子記得這件事
我絕不會原諒他
絕對不會
你決定好了嗎？
我正在思考
想一想，這樣很好
亞德里亞諾呢？
在我旁邊
- 讓他聽電話 - 好
你好，林索？
我有個要求
是嗎？你需要什麼？
她想吃東西
- 你也要吃東西嗎？ - 不，我吃這裡的東西就好
是嗎？
要是她吃垃圾食物 她會生病的，她需要真正的食物
他要我過去那裡
帶一些食物過去給他
所以…
喬凡尼尼說 「什麼意思？怎麼拿過去？」
（人質危機持續50小時）
她要下來嗎？
這一刻非常緊張
窗外放了一條用床單做的繩子
大家都殷殷期盼，或許她會爬下來
沒人知道現在會有什麼情況
我在另一邊
那時有人說…「埃洛亞出現在窗前」
我沒辦法…我就直接衝過去
我的女兒啊！
冷靜點，媽
我說：「下來，親愛的！」 我以為她要爬繩索下來
她說
「冷靜點，媽，冷靜」
我的女兒啊！
- 我的女兒啊！ - 冷靜點
親愛的，下來！
冷靜，不要再靠近了
冷靜
請冷靜下來
我看到她試圖控制自己 但她的手在發抖
我們看得到她的手在顫抖
原來是要拿食物
在那一刻
報導有了新的面向
全巴西都在討論埃洛亞案
我們開始尋找各種新資訊
這樣我們才能讓觀眾看到
其他電視台還沒報導過的角度
請教一個問題，女士，她不舒服嗎？
我不知道，我不在場
我們是在電視上看到的
（埃洛亞的悲慘案件提升了收視率）
他們真的開始淡化整件事的嚴重性
重點變成他們午餐的內容
他們洗澡的方式
因為媒體不停報導這種瑣事
很遺憾的是 每個人都想以不同的方式
挖出獨家新聞
警方表示他們送了米飯、豆子
牛排跟薯條，應林德柏格要求
人們似乎…
希望這件案子不會結束
希望會有好的結果
他和他深愛的女友 未來還能結為連理，對吧？
這些細節會讓人陷進去
卻忘了真正的重點
就像開車經過車禍現場一樣
你不喜歡血，但你無法抗拒
我們開始意識到，這整件事非常棘手
你花了一整晚的時間報導
又過了一晚，然後又過了一晚
情況完全沒有改變，警察也不攻堅
我們要錄什麼？那就只是一棟大樓
有攝影機對準一間公寓拍攝
那個地區犯罪頻仍
讓記者在那裡過夜很危險
武裝罪犯開始四處活動
出現在那個恐怖事件的圍觀群眾之中
毒販很不滿
警察干涉他們的生意 害他們損失慘重
他們會說：「嘿，記者」
「快把那傢伙帶走 不然我們就要動手了」
「撤掉所有警察，我們會除掉他」
他們很有可能會衝進去殺了他
他們做得到，他很害怕
警察也怕會發生這種事
（人質危機持續58小時）
有家電視台決定打電話到那間公寓
在那之後，現場發生騷動
我很疲累地回到電視台
大家都很累
我看到兩個製作人
她們說：「我們跟林德柏格談過了」
這個新進展嚇了我一跳
「你們錄到什麼？」
她們說：「我們沒錄下來」
我說：「去拿攝影機，放在我面前」
「打電話過去 如果他接了，我就錄下來」
你是誰？
嗨，林德柏格，我們是家屬的朋友
我們只是想知道一切是否都好
你是誰？
我是路易斯蓋拉，你好嗎？
- 我們是朋友… - 是路易斯蓋拉
我是桑妮雅阿布勞旗下的記者 代表你的家人來電
你媽媽求助無門 她想知道是否一切都好
你是記者？
對，我們想知道你是否沒事
我們很擔心你
我非常緊張
長時間報導新聞後
我既緊張又疲累，而且…
我認為當下的情況 可能會改變整件事的走向
他可能會喊停，問我是不是在錄影
「我現在要開槍打死她」
- 你在直播嗎？ - 我們在錄影
你要的話，我會播出你想說的話
我們的對話？
來談談吧，我想幫你
我想幫你，並告訴你
警監保證你不會有事
放心吧，年輕人
誰都不准靠近大樓
如果有人靠近…
警監之前跑來按了門鈴
我差點開槍打中埃洛亞 我以為他會闖進來
如果他進來了
我們現在早就死了
打電話給綁匪
進行訪問
當作是獨家新聞或獨門報導
這是違法的
等等，她有話要說
請讓她跟我們談談
你好
埃洛亞，我是桑妮雅阿布勞 旗下的路易斯蓋拉，你好
你是哪位？
桑妮雅阿布勞 旗下的記者路易斯蓋拉，你好嗎？
很好
她很堅強，她說一切都好
但聲音在顫抖
她…
聽得出來她在哭
我開始感覺到情況危急
他不是鬧著玩的
需要傳話給你媽媽嗎？
我想知道她跟我的家人現在怎麼樣
他們沒事
- 一切… - 給我爸媽一個吻
- 你可以… - 告訴他們我愛他們
再說一次，給他們一個吻
我想告訴我媽我愛她
還有我爸
我愛他們
綁匪接受電視台現場直播採訪後
他就不投降了
在那之後
綁匪就不接電話了
林德柏格限制埃洛亞的自由
訪問他符合什麼公共利益？
那通電話改變了林德柏格
讓他內心深處開始覺得自己很了不起
這對案件的處置方式 造成無法衡量的損害
無法衡量
（人質危機持續66小時）
今天聖保羅ABC區聖安德烈的公寓
情勢更加緊張
林德柏格把埃洛亞帶到浴室窗前
他正在講電話
談判已經恢復了
我不要她了，再也不要了
我恨她
她要怎麼樣才能離開那裡？
乖乖的、善解人意，但她現在都沒有
她不善解人意是什麼意思？
我跟她說話時 她大喊大叫，還發脾氣
- 她說我想拿玻璃杯丟她 - 你打我
他說他累了，想要自首
喬凡尼尼要他把槍
放在廁所裡
他說：「好，我會出去的」
「我會照你說的，把槍留在廁所」
「我會牽著埃洛亞的手出來」
「我會走向娜雅拉」
「我會抓住娜雅拉的手 我們會下樓」
「抓住道格拉斯的手 然後我再自首」
林德柏格答應結束這起綁架事件
只要娜雅拉回到公寓
而樓下的人都滿懷希望
讓娜雅拉重新參與談判
是危機處理專家的策略
公共安全部長跟檢察官都決定好了
- 嗨，娜雅拉 - 你好嗎？
- 感覺好一點了嗎？ - 對，你冷靜下來了嗎？
我很冷靜
你真的會信守承諾嗎？
- 對，你信任我嗎？ - 我信任你
嗨，親愛的
- 你要上來嗎？ - 對，親愛的，我會上去
好，到門前
- 別讓警察上來 - 好
- 一個也不行 - 好，讓我跟他談談
- 一切都不會有事的 - 對
就像我一開始保證的，好嗎？
- 好，再見 - 再見，我愛你
（2008年10月16日）
他們決定這回不讓戰術小組介入
因為娜雅拉接收到的指示 是要停在樓下的樓層
跟林德柏格談話
我開始上樓時，我看了看
我看得到他在浴室的小窗戶邊
他和埃洛亞
所以我停在該停的地方…
在那之後，我跟他就沒有交談了 因為娜雅拉拿著手機上樓
我看得到警察
但我看不到她上樓的身影
突然間，我看到…
警察叫我過去
我就過去了
結果情況一片混亂
上校，是不是不該讓娜雅拉回去？
是她媽媽同意的
她跟特種戰術行動組的警員在一起
他們救出那個女孩 現在又把她送回去
他們現在認為我們錯了 他們做了蠢事
不該讓任何青少年 陷入如此危險的境地
行動指揮部說娜雅拉不是人質
是她選擇要回到那間公寓
我們沒料到她會做這個決定
我們面對的情況就好像是我的孩子…
我有三個孩子
…就好像其中一個在裡面一樣
就像那個孩子…
我願意讓我的孩子跟娜雅拉一樣
（我們沒有犯錯 即使重來，也會做同樣的決定）
他們根本不該讓娜雅拉回那間公寓
特種戰術行動組成為史上第一支
讓人質從一個變成兩個的部隊
我進去後安撫了他
他沒事，他很冷靜，好嗎？
他已經做出決定了
- 好嗎？ - 好
別擔心，你女兒不會有事的
我信任你，林索
你們三個都不會有事的
就像我那天說的
就像我在電視上說的
你們三個都會安全回到家
別擔心
好嗎？
我們待會就會下樓
好
別擔心
- 好，我很冷靜，再見 - 再見
如果他目前為止 都沒真的照他的威脅痛下殺手
他會不會在這個時候實行計畫？
他有好幾次都說要放了埃洛亞
「先滿足這些要求 我就會放她走，叫他上來保護我」
但他每次都食言
（人質危機持續76小時）
過了一段時間 完全沒有動靜，大家就更期待了
娜雅拉還在公寓裡
家人還在等待
埃洛亞的母親克莉絲蒂娜
正在那間公寓等待通知
觀眾會很想知道這種新聞的後續發展
事實上，老實說
這個故事很精彩
警察把人質送回去讓綁匪挾持
而綁匪騙了所有警員，然後…
環球電視網的同事罵了我 他說：「看看你做了什麼好事」
「你太不應該了」
然後我看到澤爾妲梅洛 跟我一樣採訪他
（記者：澤爾妲梅洛）
我會像釋放其他人一樣放了她
我不會給具體時間
或預先通知任何人
事情會自然而然發生
觀眾很有興趣 所以這變成了一場比賽
看看接下來誰有辦法採訪他
如果他們不配合我，我就不會合作
你後悔這麼做嗎？
我還沒有任何悔意
經歷這一切是她活該
要是他們想做蠢事
她和我都會死
林德柏格有什麼權利
持槍挾持一個女孩
還一邊接受採訪？
這變成了一場鬧劇
我不是大家想的那種人 我不想死在監獄裡
他成了大明星
林德柏格現在是明星了
他們透過直播讓他暢所欲言
本台製作團隊聯絡上林德柏格了
他不會再魯莽行事了
他不會了，家屬可以放心
身為母親，我想跟他談談
他不肯接電話
如果我打給他，他也不接
但他卻肯跟媒體交談？
只有上帝了解我們所經歷的苦難
林德柏格一發現媒體站在他這邊
他就更少跟警察談判了
他轉而利用全國電視台給予他的空間
大家的收視率都很高
他對警方的挑釁越來越強烈
所以林德柏格、警方和媒體
形成的三角關係
瓦解了
然後掌控情況的只有一個人
那個人就是林德柏格
（人質危機持續95小時）
中午
聖保羅足球俱樂部的球衣
就放在公寓的窗戶上
令我們驚訝的是
幾小時後，當過議員的
聖保羅足球俱樂部經理
自願協助調查
我們提出這個要求 是為了圓滿解決此案
他可以相信警察
他們不是來懲罰他的 他們是來保護他的
事情明顯失控了
大家都想找解決辦法
而化解危機的人會成為這件事的英雄
事態嚴重到…
（埃洛亞父親：艾佛拉多）
…沒有轉圜的餘地 因為已經過了五天
因為我們吃不下
我身體很虛弱
緊急救護技術員來協助我，他們發現
我快心臟病發了
他說他的人生毀了，一切都不重要了
重要的是救出他女兒
（禁止跨越）
談判幾乎停滯不前
警察便使用他們已經用過的戰術
週二時，電源被切斷了
這回林德柏格和女孩們
在裡頭沒有食物
他們從窗戶丟出背包來取得午餐
但這個要求遭到拒絕
我很擔心這件案子要如何解決
因為林德柏格從來沒有表現出
任何願意配合的跡象
我們不能攻堅
裡面有三個孩子 我們要怎麼破門而入？
他哪裡是個孩子？
你不懂
裡面有人質
人們為什麼要瘋狂地
把罪犯浪漫化？這是不行的
（人質危機持續97小時）
下午兩點左右
他們開始針對一份文件進行談判
林德柏格想要一份書面保證
來確保他投降時
人身安全無虞
請讓他知道
我是檢察官
我在此保證他不會受到傷害
一切都會有美好的結局
有個檢察官出現
他們讓檢察官受訪
這樣他才會相信
他們準備好文件，簽了名
然後透過繩索把文件傳給林德柏格
這件案子是不是快要有結果了？
應該是這樣沒錯
即使他晚上有睡覺
他也精神透支了
他會想通的
我相信他應該幾小時內就會投降
他回應的時候非常緊張
「他們傳來一張我看不懂的紙」
「寫得亂七八糟，我看不懂」 所以基本上沒用
我覺得他一點說服力也沒有
如果他怕死，那就投降吧
（記者：法比奧迪亞曼特）
警察又不會在媒體面前殺了他
（人質危機持續100小時）
聖保羅州歷時最久的人質危機
已經持續超過100小時了
到了大約第五天
林德柏格的行為開始跟之前完全不同
我看得到
有個小天使阻止我做傻事
但是有個小惡魔說 「繼續，別放棄」
有天使，也有惡魔，惡魔要我做壞事
「儘管做，別停」
天使卻阻止我，我很困惑，也很緊張
我是個沒有感情又冷血的人
我非常冷酷
我想請你幫個忙
叫他們來攻堅吧
警方來找我
他們說他昨天
揍了她一整天
我心想…
我腦袋一片混亂
我心想：「他們為何還不攻堅？ 為何不做個了結？」
我很感激你所做的一切，好嗎？
但我想…
人遲早得好好想想
- 告訴他們… - 他在交代遺言
告訴他們我累了
然後就會有人來接手
他們會下令攻堅 我會做個了結，好嗎？
情況已經變成
無法用理性
跟他交涉與談判的地步
他說得很清楚
他會照原本的打算殺死埃洛亞
然後自殺
所以從那時起
要是公寓裡有槍聲響起
戰術小組就可以採取行動了
我們指派了可以進行攻堅的小隊
警方已經在門上放置炸藥
一切都準備好了
檢察官和那個年輕人的律師
要來開記者會
據說他們要跟菲利克斯上校 一起開記者會
他是整起行動的指揮官
我們很快就到了現場
所有媒體都準備好要進行訪談了
請大家耐心等待
我得去拿裝備
這樣我們才能以正確的方式進行
氣氛十分緊張
所以連內幕資訊都無法取得
我們無法問出其他消息
- 快點… - 你們要攻堅了嗎？
他們都在奔跑，你看
林德柏格！看在上帝的分上！
林索！
我們炸毀了一道被桌子擋住的門
他在桌子後面放了一個書櫃
他們進去了！
我沒看到他
他像這樣躲在柱子後面
大樓外面有很多騷動
娜雅拉剛出來
我們可以看到那個女孩被釋放了
天啊，埃洛亞在哪裡？
埃洛亞在哪裡？
天啊
裡面有槍聲
他對她開槍
- 他對她開槍？她倒在地上 - 倒地？
那就是我們看到的景象
娜雅拉下樓來，用手摀著嘴巴
全都是血
然後有一名警員抱著我姊姊
下樓來
抱歉，各位
當埃洛亞昏迷不醒地 躺在擔架上離開時
那一刻
我覺得全巴西都明白
埃洛亞案多麼難以收拾了
他們抓到他了
你看！前面的人是林德柏格
那個不就是他嗎？
林德柏格要出來了 那個穿紅衣服的就是他
他戴著手銬要出來了
抓住他！
（聖安德烈市立醫院 10月17日晚上十點）
是我兒子洪尼克森
告訴我她中彈了
他說：「爸」
「她中了兩槍」
然後我問起他 「他們有對他開槍嗎？」
「聽著」
「他們有對他開槍嗎？」他說沒有
「埃洛亞中了兩槍 他對她開了兩槍」
然後我就情緒失控了 我昏了過去，不知道
埃洛亞的手術剛剛結束
她活下來了，她還活著
很快地，為她動手術的醫生
應該會向媒體發表聲明
有幾個醫生出來說
「我們盡力了」
「現在只能指望上帝了」
「因為她頭部中彈」
「我們盡力了」
然後我…
然後我就崩潰了
因為我不知道她是頭部中彈
後來他們說她陷入昏迷
他們帶我去…
他們帶我去她所在的地方
我心如刀割 我說：「親愛的，媽媽來了」
然後我真的心如刀割
他們帶我離開病房
這起綁架案悲慘的結局 留下一個懸而未決的問題
警察是否犯了錯？
我們沒有下令
旁邊的小隊聽到槍聲，就進行攻堅了
法比奧 警方真的是聽到那個年輕人開槍
才有所反應的嗎？
納西門托，得由鑑識人員 來解釋是否真的先有槍響
或是因為警察攻堅，才發生槍擊事件
即使已經出院回家了
娜雅拉也會來這裡
向檢察官及承案警長提供證詞
娜雅拉！
根據娜雅拉的說法
在爆炸發生前，林德柏格沒有開槍
她說了謊嗎？
她沒說謊，她是受害者
她面臨危機
她才15歲
很容易被搞糊塗
她現在很可能搞不清楚，整個弄錯了
林德柏格開的那一槍
引發特種戰術行動組採取行動
就這樣，毫無疑問，我一點也不懷疑
沒有證據顯示
爆炸發生前12分鐘
有任何可能是槍響的聲音
那時發生了爆炸
先發生爆炸
然後才有槍聲
對，那是事實
他們編造說詞
想讓州政府撇清負責
州長向埃洛亞的家人道歉
但他為談判小組採取的措施辯護
特種戰術行動組經驗豐富
他們很勇敢
準備充分
我們在埃洛亞案中看到的
是狙擊手
有很多機會
可以射殺綁匪
卻沒收到命令，為什麼？
你爸媽還好嗎？
他們的狀況已經很好了
他們還驚魂未定，但…
埃洛亞健康狀態的新醫療報告…
- 埃洛亞皮門特爾… - 埃洛亞克莉絲蒂娜德席爾瓦…
- 情況危急 - 有嚴重的生命危險
她有生命徵象，還有呼吸…
- 進行了新的檢驗… - 又動了手術
她的情況完全沒有起色
這個女孩的健康狀況非常危急
我太太來告訴我：「沒有希望了」
「一切都結束了」
「埃洛亞死了」
我大受打擊
我不知道該怎麼辦
我好想死
但我兩個兒子抱了我
洪尼克森和道格拉斯
所以我意識到我還有兩個孩子
我說…
「一切都結束了」
「沒有希望了，結束了」
人們遠道而來，致上最後的敬意
整個巴西 為了埃洛亞的葬禮而停下腳步
（埃洛亞的朋友 格拉琪耶利奧利維拉）
我覺得都是我的錯
所以我不知道該跟她說什麼
我想不到能說什麼
我忍不住自責
所以我就靜靜地看著
等待100小時的母親有多煎熬？
對我們來說，一百小時等於五天
對母親來說，那彷彿無窮無盡
對這位母親來說 那100小時的煎熬並沒有結束
那100小時會持續存在 直到她生命的盡頭
那起騷動也被炒作過頭了
因為這變成了商品
然後一切就結束了
大家都離開了
她的家人卻留在原地
我們已經不在那裡看這齣戲了
我們離開了
我們收好燈光設備
離開現場
我們真的想看到這種結果嗎？
這是我們社會想要的行為嗎？
身為記者，身為一個社會
身為警察，那真的是我們想要的嗎？
直到今天 還是有人說我害死了埃洛亞
（記者：路易斯蓋拉）
所以他們故意把我塑造成罪魁禍首
我向你們與所有觀眾保證
任何記者都會想要有我這樣的機會
我走進犯罪現場，也讓觀眾身歷其境
（2012年2月13日 林德柏格的審判）
他笑著從我身邊經過
他當著大家的面笑了
所以他…
他沒有悔意
當然那時禁止殺害女性的法規
無法阻止林德柏格殺害埃洛亞
這件事帶來的改變是 整個社會的意識都提升了
在我看來，速度還是很慢
但社會已經認知到
女性遭受的暴行
非常嚴重了
今天下午，聖安德烈法院
內部與前方都充滿了期待
檢方和辯方在等陪審團做出裁決
他應該被定罪
- 他應該坐牢多久？ - 越久越好
他毀了我的家庭
現在我們…
我們努力去面對，對吧？
我們努力去面對
但傷痛仍在
如果埃洛亞還在…
她沒有機會認識我女兒
所以？
6月21日，洪尼克森的生日
希望他能來聖保羅這裡 跟我們一起過生日
我們全家都很想念他
8月5日，我弟弟的生日
艾佛頓道格拉斯，我很愛他
希望今天會很開心
我2008年會…
首先，去海邊
第二，休息一下
第三，找工作
第四…
（埃洛亞日記真實紀錄）
…跟林索訂婚
（林德柏格艾爾維斯 被判98年有期徒刑）
（他成功爭取減刑到39年）
（他目前正在半開放式的監獄服刑）
（2018年，聖保羅市政府）
（被要求支付娜雅拉羅德里格斯 精神、物質和美容損害賠償）
（埃洛亞的家人並沒有 獲得政府任何賠償）
（埃洛亞案發生後 聖保羅公共安全部）
（發布決議 對媒體施加更嚴格的規定）
（與限制媒體參與 進行中的綁架談判）
（家屬決定捐出她的器官）
（七個不同的人獲得）
（埃洛亞的心臟、肺臟 胰臟、肝臟、腎臟和眼角膜）
字幕翻譯：王靜怡